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多项措施迎接暑期就诊高峰

2010年6月9日，我院组织召开暑期工作会议，就即将到来的暑期就诊高峰的医疗服务工作进行周密部署，并明确提出要求。

暑期眼科新增服务内容  屈光专台： 上、下午各50个屈光专台号。  地点：门诊楼二层外科门诊

晚间门诊：东区特需门诊。

西区南门增设咨询服务台：

由行政人员轮流值班。早7时—8时。  暑期眼科门诊开始时间： 

2010年6月28日—2010年8月27日  挂号时间： 

西区早上6时30分开始，挂完为止。  挂号地点：西区南门挂号处。  挂号内容：眼科专家号、普通号、屈光专台号。  暑期眼科晚间门诊开始时间： 

2010年6月28日—2010年8月27日  挂号时间：下午3时---5时开始，挂完为止。  挂号地点：东区特需门诊内。  挂号内容：眼科特需专家号。  诊疗时间：下午4时开始。  眼科均衡上、下午门诊力量。  严格考勤管理，早8点准时到岗。医生停止休年假，如专家停诊需报黄院批准，非专家停诊由客服审批。  尽量减少暑期外出开会次数，门诊工作与会议冲突时，应以门诊工作为重。  东区晚间门诊的工作。时间为下午4：00时，当患者少时可提前结束门诊工作。  做好医患沟通，避免不必要的医患纠纷。  在西区南门设立暑期咨询导诊台。院办负责安排行政职能科室人员轮流的早值班。时间：7时—8时。

负责协调、组织志愿者、实习生参与暑期门诊的医疗疏导服务。  执行贯彻相关制度，监督落实各项事宜，为暑期工作全面有序的开展做好保障。  积极处理医患矛盾，消除纠纷隐患。  提前布置好暑期门诊的宣传工作，做好“同仁就诊卡”的使用宣传。  做好门诊监督工作。按时查岗

腾空2个诊室——外科门诊二区  执行安全管理方案，维持好挂号区域、预约挂号区域、诊疗区域等暑期工作重点区域工作秩序。  发现并消除治安、消防隐患，制止治安事件，会同相关部门严厉打击“号贩子”、“医托”。  仅眼科挂号收费窗口提前至6点30分开始工作，收费人员要准时上岗。  保证高峰时段收费窗口全部开放，缩短患者等候时间。  安排好东区晚间门诊值班人员，做好挂号、收费等工作。  做好收费处人员培训工作  做好窗口服务，避免纠纷  根据需要适当延长门诊工作时间，高峰时段开放所有窗口，安排好晚间门诊司药人员。  保障临床用药的充足供应。  做好窗口服务，避免纠纷。