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榜样 | 绽放

浏览次数: 发布时间:2019-05-13
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绽放




逆商(Adversity Quotient,简称AQ)全称逆境商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

人生不如意事十之八九。逆境,是谁也躲不过的命题作文,如何去书写这篇文章,就见仁见智了。是灰心丧气、怨天尤人,还是乐观勇敢,把坎坷活成别样的风景?

本期榜样系列推出北京同仁医院外科护士长张欣,看她如何练就“高逆商”,在人生的逆境中实现最美绽放。


1

爱人岳春河的电话突然怎么也打不通了。张欣的心猛地被揪起来。

2003年春,一场没有硝烟的战争悄然拉开。SARS,让人不寒而栗。无数医务人员与之缠斗,有人倒下,又有人冲上来。病毒搅乱了生活,有的人生轨迹就此改变。

岳春河是同仁医院急诊科的大夫,此时在地坛医院接受治疗。电话,是他俩唯一的联系。本来还算平稳,最近突然出现高热。

紧接着,病危通知来了。

“我要进去照顾他!”此时的张欣,顾不得病毒,顾不得不满三岁的儿子,她只想进去陪陪他,哪怕是送最后一程。生死离别的痛,撕心裂肺。

“孩子不能没妈呀。”母亲劝她。

“一定能挺过来。”护士长劝她。

三天,72小时,张欣基本没合眼。每天一个礼物,送到地坛医院门口,请医务人员带给丈夫。

第一天是旋转相片架,上面定格了家人的欢聚时光。

第二天是一束百合花,百年好合,那是爱情最初的承诺,更是如今的祈愿。

第三天折出一千只纸鹤。一下一下,浸泡着眼泪的纸鹤里全是爱和思念。

病房里的岳春河此时体会到了濒死感。他后来在日记中记录了当时的感觉——没有了抬眼皮的力量,胸部好像要被压瘪了似的疼痛,发凉的身体渗出几滴冷汗……

绝处逢生,他闯过了鬼门关。


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从地坛医院出院


可一关过去,还有一关。

命保住了,但是大量激素冲击治疗带来了股骨头、膝关节坏死。这个结果,对于31岁正准备大显身手的医生来说,无疑是灾难性打击。

张欣带着片子把北京市所有能看股骨头坏死的大小医院都转了一遍,还去图书馆查资料,最后和丈夫共同确定了治疗方案——中药药浴。

那时她家住门头沟。下了班,地铁换公交急急忙忙赶到家已经8点钟。熬药、药浴、烤电、按摩、哄孩子睡觉、洗衣服……忙完了已经半夜。一年365天,天天如此。

“我不能垮。要是我也垮了,家就垮了。”张欣默默告诉自己。

抱着这个信念,张欣每天都展现出坚强乐观的笑脸。扛着轮椅上下五层楼,带着家人出去散心,换灯泡换煤气罐,陪儿子打球……没有一句怨天尤人的话,只有安慰鼓励、加油打气。

实在难过,就偷偷跑到门头沟漆黑的大河滩上,放声大哭。

哭过了,心平静了,擦干泪,回来还是那个阳光的张欣。

在单位,张欣从不提家里的困难,也从不要求特殊对待。她积极努力,任劳任怨。

“医院对我们已经很照顾了,人得知足,不能给了东,我还要西,那就没意思了。”

那段时间,张欣被称为外科的“prn”(必要时),只要需要,能够冲在一线的,总是她。泌尿外科有护士骨折休病假,她顶上去当责任护士;普外科主班缺一个,她就成了主班;大外科总带教生宝宝,她又变身总带教。

2007年,院里考虑到张欣的特殊情况,把她的岗位调整到不用值夜班的外科门诊。也由此,开启了她新的一段精彩人生。


2

2008年,张欣受命去韩国参加为期三个月的国际伤口/造口师培训,培训采用全英文教学。考核颇为严苛,每日一考,80分及格,此外还有周考、月考。本来底子就薄,肚子里的英文早就还给了老师。全然陌生的环境,语言不通仿佛困在水中不能呼吸。

第一个月的理论学习,听着老师口中一串串带有韩国口音的英语专业词,张欣冷汗直冒。

起初,张欣还能请同去的中国同学指点一二。后来随着进度加快内容增多,同学自顾不暇,渐渐失去了指导的耐心。

此时,之前在外科多岗位替补的经历发挥了作用,张欣对照老师的示教图片,猜测下面英文单词的意思,中文标注,课后再用电子辞典查实,反复记忆。常常是别人都睡了,她还在不停地默写、记忆,每天睡眠时间压缩到三、四个小时。

心惊胆战,有惊无险,靠着对自己的魔鬼训练,张欣硬是通过了大小考,进入下一阶段。


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整整一个月,张欣都没敢跟家里联系。拿到理论成绩,她终于拨通了电话。那是个租来的电话机,每人只有10分钟通话时间。听到爱人的声音,她张开嘴却说不出一个字,所有的话都变成泪水奔涌而出。

接下来是实际操作学习。

第一天实习,张欣为病人做造口护理漏了一步,剪出的敷料偏大。病人不依不饶,指着张欣密集甩过来一连串话,老师在赔礼道歉的同时,也狠狠斥责了她。虽然听不懂,但是从他们的口气、眼神和手势中,张欣的自尊受到极大的挑战,但是她没掉一滴泪。

“我是来学习的,就一个目标,把该学的学到手。”

一个小错就遭遇了如此“疾风暴雨”,有了这个“下马威”,接下来其他学员都不敢再上手操作。

 “Let me try.”

在大家惊异的表情中,张欣再次走近病床。整整一个上午,她见识了各种各样的造口,在老师的指导下,顺利解锁了这项新技能。

午饭时,张欣对第一次失误向老师道歉。老师则对这位越挫越勇的中国徒弟大加赞赏。

期满结束,张欣顺利拿到了证书,成为医院第一位拥有国际认证资格的造口师。


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3

这是一双缺血性糖尿病人的脚,它有三分之一的组织已经缺血坏死合并感染,皮肤黑亮,渗着脓液,如果不截趾可能会危及整个足部甚至发展成脓毒症危及生命,就在1个月前,这大脚趾曾被几家医院的医生判过“死刑”,直到患者找到同仁医院创面治疗中心团队。血管外科微创介入治疗开通下肢闭塞的血管,内分泌科纠正患者异常的血糖,营养科负责调整患者饮食结构,伤口师负责伤口的护理。清除坏死组织,贴敷料,包扎……在其后的1个月时间里,张欣隔天给患者定期治疗,慢慢的,伤口竟然长好了,脚趾保住了!

“刚开始听说要截掉,我心都凉了,都85岁的人了,我宁可让它臭着烂着,也得全乎着走啊。”坐在诊床上接受最后一个阶段治疗的王爷爷说。“到这来,大夫说让护士给换药,我一开始心里也犯嘀咕!没想到这一试,好了!”


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其实心生疑问的人,何止王爷爷一个。刚刚回国的张欣,尚不能取得同事信服。

3个月前,张欣只知道简单的外科换药;3个月后,一套与国际接轨的、完整的伤口管理理念已经在她心中扎根。而这3个月对于别人来说并无特殊之处。

“你行吗?”

 “行不行,咱拉出来溜溜。您给我一周的时间。”

所有伤口,要一周看到效果。

为了同时兼顾外科门诊的各项工作,张欣常利用中午或者下午下班后的时间去各科换药。“干活,吃苦我都不怕。院里送我出去学习,我就必须对得起这个机会。”

她还暗自定下三步走的目标,一是在自己科得到大家认可,二是把范围扩大到全院的疑难伤口患者护理,三是到社区去,惠及更多患者。

2009年开始,张欣负责全院疑难伤口换药。有不懂不会的,就去请教郁正亚主任。郁主任深入浅出,什么复杂的情况都能讲解得清楚明了。还帮助张欣建立起一套科学的思维方法,使她除了获得更为扎实的理论基础,科研能力也得到极大提升。

效果是最好的口碑。从濒临截肢的糖尿病足,到碗口大露出白骨的压疮;从耳鼻喉科的咽瘘到烧伤病人眼整形术后的恢复。渐渐的,张欣从一个人变为一个团队;她和姐妹们从外科,换到全院22个临床科室。


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曾有个折磨了患者八年的骶尾部窦道,在张欣的治疗下束手就擒。

“窦”就是孔,而“道”,让人联想起细细的小路。长在王阿姨臀部的窦道,就像一个深井,它开口在皮肤表面,直径只有1毫米,却深达7厘米,而且里面还有几个深浅不一的小窦道纵横交错。这个手术并发症导致的伤口很难愈合,反复感染让这个小孔不断冒出黄色的脓液,整整8年,王阿姨无法踏踏实实的坐,2分钟就要换一种姿势,大部分时间都需要躺着。这个曾经的游泳教练痛不欲生,生病后,别说游泳,连家门都不能出,为了治好病,她走遍京城大大小小的医院,中西医治疗、民间偏方都试过。张欣听了情况,对她说,“阿姨,咱俩的目标,就是让您重回游泳池!”

小小的换药室弥漫着腐臭的味道,张欣眉头都没有皱一下,经过仔细的评估,对伤口进行清洗,用探针探测窦道内部,填塞相应的敷料……渐渐的,疼痛减轻了,塞进窦道的探针显示,伤口正在愈合,窦道变浅了,王阿姨每天来换药都会充满期盼的问,“今天多深啊?”哪怕是1毫米都能让她开心很久。7厘米逐渐变成6厘米、5厘米,王阿姨逐渐又享受到了坐的“乐趣”。经过18个月的治疗,窦道彻底封口了,表面的皮肤“胜利会师”。75岁的王教练,真的回到了心爱的游泳池。


张欣有两样宝贝,一是她收集的伤口照片,那一个个触目惊心的伤口,发黄的腐肉、脓液一点点收敛起恐怖的爪牙,新生的皮肤、肌肉慢慢的攀爬,代替,最后连成一片。一是治愈的患者送来的锦旗和感谢信,其中有封感谢信最为特别,是一幅长2.4米的书法作品,患者自创诗歌一首表达感激之情。

“感谢张欣护士长,微笑治病痛苦消,不怕脏累和恶臭,认真负责疗效好,治疗动作严精细,爱心是她真良药……”

问起当伤口治疗师的感受,张欣乐了,“没别的,就是喜欢。看见病人的伤口长好了,我比他们还高兴,特有成就感!”



4

2011年11月,北京同仁医院伤口治疗中心成立,针对慢性伤口患者采用医护一体化多学科合作的伤口管理模式。

2013年9月,医院与德国慢性伤口协会、国际质量监督体系合作,联合成立中-德伤口治疗师(北京)培训学校。

2016年,医院与东城社区开展了良好的慢性伤口管理合作。

2018年,在全国医院擂台赛上,由护理部选送的项目“医院-社区联动慢性伤口照护模式的建立”荣获延伸优质护理服务主题 “十大价值案例”以及“最佳表现奖”。

医院慢性伤口管理依托中心和学校不断发展。目前中心拥有2名“国际造口师”,2名“国际伤口治疗师”,联合血管外科、内分泌科、营养科、心血管科、皮肤科的医疗资源建立了慢性伤口管理的专业团队。对重点疑难伤口每周一至两次进行主任医师、主管医生、伤口治疗师床旁查房,综合慢性伤口患者的局部因素和全身因素,制定伤口管理计划。月门诊量1000余例,治愈率95%。远程会诊200次,业务指导82次,慢性伤口患者双向转诊50人,治愈率100%。

小伤口,大舞台。一系列骄人的成绩背后,是院领导的高瞻远瞩,科主任的运筹帷幄,护理部的大力支持,还有许多像张欣一样踏实肯干,积极乐观的护理骨干的辛勤耕耘。


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今年,张欣相继荣获“首都杰出护理工作者”和北京市总工会“首都最美劳动者”。北京市医管局更是以她的名字命名了“张欣创面治疗护理工作室”。在接受央视记者采访时,张欣露出标志性的灿烂笑容,表示会继续加油。



对了,她的爱人岳春河现在成为一名心理咨询师,阳光开朗,也是全家人的心灵加油站。他们还添了二宝,生活其乐融融。曾几何时,张欣也是家里“油瓶倒了都不扶”的娇宝贝,如今,她已长成拥有真正坚实臂膀的Super hero。

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