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医改后同仁的超常规周一

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超常规


今天是医药分开综合改革启动后,首个门诊高峰日。为了平稳度过这个高峰,同仁医院从上到下都行动起来,使出超常规的能量,发挥出超常规的水平,让百姓切实从改革中感受到医疗服务的改善。


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黄马甲志愿者队伍阵容豪华。院领导班子带领行政部门工作人员,统一身着醒目的橙色制服,在门急诊人流密集区域,为患者提供导医咨询服务。



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眼科启动暑期模式,增加综合门诊和黄昏门诊的出诊力量。把综合眼科门诊的分诊和查视力调整到二楼,减轻三楼的人流压力。制作“1分钟了解眼科就诊流程”的导引单,方便患者快速了解就诊步骤。通过分时检查视力和分时分诊,逐步引导患者分时就诊。



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耳鼻咽喉头颈外科行政人员、护士长全部支援门诊一线,及时发现问题,及时沟通、及时解决。筹备建立专门的单元负责预约与转诊等工作,配合专家团队出诊模式,为病人的预约、转诊和加号做好服务。


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放射科临时增加窗口和人员,由核心组成员和相关人员直接引导患者并及时快速解决问题,减少患者排队时间,减小因医改换单等额外手续给患者带来的不便;南区除增开窗口和增加人员外,要求所有检查室医务人员提高检查速度和效率,急诊岗位医师和门诊平片医师提高写报告的速度,最大程度地减少患者等候和停留时间,避免人群聚集;增加专门人员核对每位做CT和磁共振收费明细,确认收费是否准确,保证收费经得起检验。磁共振室医务人员主动与病房联系,做好4月8日前开医嘱约在4月8日后做检查患者的沟通和衔接工作。



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传统医学科对诊疗区域进行了清扫和整理,清理杂物腾出空间,清洗诊床拉帘,脉枕每日一洗,并为候诊椅统一安装了椅垫。科室核心组成员、分诊台咨询人员提前到岗,为患者答疑解惑。



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药学部严格实行处方事前审核,问题处方及时反馈医生;周一处方全样本点评,周二下午反馈到临床科室;15名临床药师都在临床一线,协助落实十大目标;专病药师在用药咨询中心严阵以待,期待与患者协同,针对专病用药打知己知彼“攻坚战”。



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信息中心堪称此次改革中的加班王。除了信息系统切换与维护,还有数据上报等任务,每天凌晨一点到五点负责医管局和卫计委的数据上传与审核工作。据不完全统计,信息中心总加班时长达422小时。



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南区行政各部门抽调人力,与物业公司经理等组成60人的黄马甲队伍,为病人提供导医咨询服务。医务处门诊部、公共事务部昨日联合检查各部门应急预案落实情况,为今天的门诊工作做好准备。属地派出所所长到院区巡视,为医改保驾护航。



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护理部做足充分准备。病房护士认真核查每一份医嘱,确保患者的住院费用准确无误,主动为患者进行医改问题的解答;门诊护士耐心地为患者进行分诊、宣教,积极辅助医生,使患者有序就诊,为患者提供优质服务。



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保卫处全员备勤,值守人数达108人次。早6点15分上岗,在警方上岗之前,把巡逻力量延伸到院外,震慑号贩子。



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总务处各班组职工以及保洁提前上岗,配合眼科做好广播系统的安装。上午9点,由副院长段金宁带队,对门急诊区域的后勤设施设备大巡查,发现问题立刻整改。



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财务处7点开放全部窗口,一站式住院服务中心提前15分钟开放。会计室工作人员在收费窗口外,协助维持秩序,为病人做好解释和导诊服务。



夕阳西下,

门诊又重归宁静

第一个门诊高峰日初战告捷

有你,有我,有每一个同仁人的汗水和付出。

我们是一支能打硬仗的队伍,

剑锋所指,所向披靡;

迎难而上,再接再厉!